1. Nachdem Sie ein Produkt in den Warenkorb gelegt haben, klicken Sie auf die Schaltfläche „Zur Kasse“, um zur Kasse zu gelangen.

2. Geben Sie Ihre Kontaktdaten und Rechnungsadresse ein.

3. Weiter zur Zahlungsart.

4. Sie können zwischen der Zahlung per PESAPAL oder per Nachnahme wählen.

*Folgen Sie den gegebenen Anweisungen und „schließen Sie die Bestellung ab“.

*Nachnahme nur für Bestellungen innerhalb von Nairobi möglich

*Bestellungen werden 6 Stunden nach Zahlungseingang während unserer Geschäftszeiten versandt.

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VERSAND

In Kenia bieten wir kostenlose Lieferungen an.

Wir versenden auch in alle afrikanischen Länder gegen eine sehr günstige Gebühr.

Die Auftragsbearbeitung dauert nach Zahlungseingang ca. 6 Stunden. Die Lieferzeit in Kenia beträgt 12 Stunden und in die übrigen afrikanischen Länder 2-7 Tage.

RÜCKERSTATTUNGSPOLITIK

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Rückgaben
Unsere Police gilt für 7 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 7 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden (wenn nicht, besorgen Sie sich einen stabilen Karton). Wir können ein Produkt ablehnen, wenn die Verpackung als unhygienisch erachtet wird.

Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg

KEINE Rückerstattung oder Umtausch
Wenn ein Artikel nicht in seinem ursprünglichen Zustand ist, beschädigt ist oder Teile fehlen, aus Gründen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind
oder mehr als 7 Tage nach Lieferung zurückgegeben werden

Rückerstattung (falls zutreffend)
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Wir benachrichtigen Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Wenn Ihre Anfrage genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihrer Kreditkarte oder Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode vorgenommen.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sollten Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, prüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.
Kontaktieren Sie dann Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank. Es dauert oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung verbucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@crediblehats.com.

Verkaufsartikel (falls zutreffend)
Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden, reduzierte Artikel können leider nicht erstattet werden.

Börsen (falls zutreffend)
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie den Artikel gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an info@crediblehats.com und senden Sie Ihren Artikel an: Moi Avenue Nairobi KE 00100.

Geschenke
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in Höhe des Wertes Ihrer Rücksendung. Sobald der zurückgesendete Artikel bei uns eingetroffen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugeschickt.

Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst versenden ließ, um sie Ihnen später zu überreichen, senden wir dem Schenkenden eine Rückerstattung und er wird sich über Ihre Rücksendung informieren.

Versand
Um Ihr Produkt zurückzusenden, sollten Sie es an folgende Adresse schicken: Credible Hats. Moi Avenue Nairobi KE 00100

Sie sind für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeitspanne, bis das umgetauschte Produkt bei Ihnen eintrifft, unterschiedlich sein.

Wenn Sie einen Artikel im Wert von über 5.000 KES versenden, sollten Sie einen nachverfolgbaren Versandservice in Betracht ziehen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten.

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WIE MESSE ICH MEINE HUTGRÖSSE?

1. Legen Sie eine Schnur oder ein Klebeband etwa 3 mm über Ihrem Ohr um Ihren Kopf, über die Mitte der Stirn, so dass es Ihren Kopf einmal vollständig umschließt.

2. Halten Sie das Band/die Schnur fest, aber nicht zu fest. Grundsätzlich müssen Sie Ihren Kopf genau dort messen, wo der Hut sitzen wird.

3. Wenn Ihr Maß zwischen zwei Größen liegt, wählen Sie die nächstgrößere Größe.

Weitere Einzelheiten entnehmen Sie bitte der nachstehenden Tabelle.

Derzeit versenden wir nicht außerhalb Afrikas.

WIE KONTAKTIERE ICH CREDIBLE HATS?